姓名

林淑萍

學歷

國立清華大學 統計所 博士

聯絡電話

(03)5186579

傳真

(03)5186575

E-mail

splin@chu.edu.tw

類別

專任師資

職稱

教授

授課領域

多變量分析、研究方法、統計學

研究專長

績效評估、服務品質管理、醫務管理、服務科技

個人著作

國際期刊論文

1. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Ho, T.-H. (學生) (2014), Tourism service quality improvement – “Early bird catches the worm”, Total Quality Management & Business Excellence,accepted.

2. Ching-Chan Cheng, Tsai, M.-C., Lin, S.-P. (2013), Developing strategies for improving the service quality of casual-dining restaurants: New insights from integrating IPGA and QFD analysis, Total Quality Management & Business Excellence, DOI: 10.1080/14783363.2013.839166(SSCI)

3. Lin, S.-P., Wang M.-J.(學生)(2013/3), Applying the Transtheoretical Model to Investigate Behavioral Change in Type 2 Diabetic Patients, Health Education Journal, 72(2) 189–202. (SSCI)

4. Lin, S.-P., Wang M.-J. (學生) (2012), Strategic Management of Behavioral Change in Type 2 Diabetic Patients, Public Health, 126(1), 18-24. (SSCI,SCI)

5. Tsai, M.-C., Chen, Lu-Fang(學生), Chan, Y.-H. (學生), Lin, S.-P. (2011), Looking for potential service quality gap to improve customer satisfaction by using new GA model. Total quality management & business excellence , 22(9), 941-956 (SSCI) (NSC 98-2410-H-216 -011)

6. Lin, S.-P., Chan,Y.H(學生) (2011)., Enhancing service quality improvement strategies by integrating Kano’s model with importance-performance analysis. International Journal of Services Technology and Management (IJSTM), 16(1), 28-48 (EI)

7. Tsai, M.-C., Lin, S.-P., Chan,Y.-H. (學生), (2011), Service Failures Identification: The Involvement of the Interrelation Effect in Service Practices. African Journal of Business Management,5(6), 2301-2311 (SSCI)

8. Lin, S.-P., (2011). Determinants of Adoption of Mobile Healthcare Service. International Journal of Mobile Communications.9(3),298~315(SSCI) (NSC 97-2410-H-216-005)

9. Chen, L.-F. (學生), Lin, S.-P.* and Lin, Yu-Chen(學生), (2010). Application of IPA and Back-Propagation Neural Network to Build a New Service Quality Decision Making Model. International Journal of Information and Management Sciences, 21(3), 315-330. (EI) (NSC 98-2410-H-216 -011)

10. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Chan,Y.-H. (學生), Chwen Sheu, (2010/8). Refining Kano's 'quality attributes - satisfaction' model: A moderated regression approach. International Journal of Production Economics, 126, 255-263. (SCI)

11. Ho, L.-H., Chung, C.-W. (學生), Lin, S.-P. and Chen, L.-F. (學生) (2010), Visitors’ Involvement, Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intention on Tourist Express Trains in Taiwan, the International Journal of Services Technology and Management , 13(3/4), 305-322. (EI)

12. Wang M.-J. (學生), Lin, S.-P  (2010/1)., Study on Doctor-Shopping Behavior: Insight from Patients with Upper Respiratory Tract Infection in Taiwan, Health Policy, 94(1),61-67. (SSCI, SCI)

13. Yang, C.-L., Lin, S.-P., Chan,Y.-H. (學生), Chwen Sheu (2010), Mediated effect of environmental management on manufacturing competitiveness: An empirical study, International Journal of Production Economics, 123, 210-220. (SCI) (2008, impact factor :2.026)

14. Lin, S.-P., Yang, H.-Y(學生) (2009/11). Exploring Key Factors in the Choice of e-Health Using an Asthma Care Mobile Service Model, Telemedicine Journal and e-Health, 15(9), 884-890 (SCI) (2008, impact factor : 1.389)

15. Tsai, M.-C., Lin, S.-P.*, Chen, C.-T. (學生), Lin Y.-P. (學生) (2009), The consumer loan default predicting model - An application of DEA-DA and Neural network, Expert Systems With Applications, 36 (9), 11682–11690.(SCI)

16. Lin, S.-P., Chan,Y.-H. (學生), Tsai, M.-C (2009), A transformation function corresponding to IPA and Gap analysis , Total quality management & business excellence, 20(8),829-846 (SSCI).

17. Huang, J.-C. (學生), Lin, S.-P. (2009), Exploring the Key Factors in the Choice of Home Telehealth by Using Health Belief Model, Telemedicine Journal and e-Health, 15(1),87-93. (SCI)

18. Lin, S.-P., Yang, H.Y. (學生), Chan,Y.-H. (學生), Yang,C.C. (2008) , ” Developing indicators of HRM effectiveness for Taiwan's healthcare organizations”, Journal of Management, 25(4),441-449.(TSSCI).

19. Tsai, M. C., Lin, S.-P., Liu ,S.Y. (學生), Chang, Ming, Chen, C. H.,(2007) The Relative Efficiency of Decision Making Units: A Case Study of TFT-LCD Industry in Taiwan, International Journal of Business and Systems Research, Vol. 1, No. 2, 2007,182-199.

20. Lin, S.-P., Lee, C. H., Lu, Y.-S., Ling-Nu Hsu (2006/12). A Comparison of MICU Survival Prediction Using the Logistic Regression Model and Artificial Neural Network Model. The journal of Nursing Research, 14(4) ,306-31. (TSSCI)

21. Lin, S.-P., Chao, A., (2005). Discrete-Time vs. Continuous-Time Capture -Recapture Models---In Honor of the Retirement of Professor T.Y.Hwang's Retirement. Journal of Chinese Statistical Association, 43(2), 199-215.

22. Chao, A., Lin, S.-P., Yang, H.-C. and Yip, P. S. F. (2000).The analysis of Hong Kong Big Bird Race data for the year of 2000. Journal of Chinese Statistical Association,38, 231-241. (In Chinese with English abstract)

國內期刊論文

1. 林蔚君、林淑萍、Roger R. Gung、余承叡、吳維文、吳怡欣(2013/12)，「智慧綠建築節能因子之研究」，永續發展與管理策略期刊(已接受)

2. 林淑萍、楊元康、蕭淑玲、楊明遠(2014/1)，「彩染網路社群創新服務設計之研究」，先進工程學刊第9卷第1期。

3. 陳正雄、林淑萍、詹雅慧(2012/7)，「服務品質管理預警系統之建構與應用：以臺北松山機場為例」，北商學報，22, 31-50。

4. 蔡明春、林淑萍、蔡榮森(學生) (2010)，「高科技產業企業客戶通信服務品質缺口之研究」，績效與策略研究，7(2),49-62。

5. 蔡明春、鄭青展(學生)、林淑萍(2008)，「大學生線上遊戲成癮對身心健康與學習態度之影響—以台灣北區六所大學為例」，台灣公共衛生雜誌，27(2)，143-157。(TSSCI) 。

6. 楊紅玉(學生)、林淑萍、劉思穎、張耿銘、邱柏衡、甘明玉(2008)，「門診病患對服務品質的重視度及滿意度調查分析－以某醫學中心為例」，健康管理學刊，6(2)，171-184。

7. 陳璐芳(學生)、林淑萍、吳書瑩(學生) (2008)，「溫泉會館顧客消費動機、滿意度與忠誠度之相關性研究」，中華管理學報，8(2)，41-60。

8. 林淑萍、楊紅玉(學生)、楊建昌(2008)，「醫院主管領導型態與領導效能之因果關係研究-以護理主管為例，醫院期刊，41(2)，91-101。

9. 林淑萍、李瑋詢(學生)，詹雅慧(學生) (2007)，「人力銀行服務品質之研究-Kano二維品質及IPA整合模式之應用」，績效與策略研究，4(2)，1-17。

10. 林淑萍、黃劭彥、蔡昆霖(學生) (2007)，「企業危機預警模式之研究---DEA-DA、邏輯斯迴歸與類神經網路之應用」，會計與公司治理，4(1)，35-56。

11. 洪麗真、林淑萍 (2006)，「員工-組織價值觀契合度與工作滿足之關聯性研究—以某地區教學醫院為例」，中華管理學報，7(1)，61-72。

12. 林淑萍、蘇韻蓉、廖春玉 (2006)，「MAS金錢態度量表之信度與效度之研究：以台灣私立大學學生為例」，績效與策略研究，2(2)，85-102。

13. 林淑萍、楊紅玉、楊建昌(2005)，「醫院對勞退金新制之因應策略分析」，醫院期刊，38(3)，1-21。

14. 蔡明春、林淑萍、楊紅玉、方佳瑜(2005)，「高科技產業對勞退金新制因應策略之探討」，績效與策略研究，2(1)，59-77。

15. 林淑萍、劉思穎、張陞灴(2005)，「電信服務中心服務品質績效考核之研究-以中華電信新竹服務處為例」，中華管理學報，special issue，63-72。

16. 林淑萍、李奇學、陳冠樺(2005)，「護理人員職能特質差異性之研究」，醫院期刊，38(2)，1-21。

國際研討會

1. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Ho, T.-H. (學生), (2013/8), Innovative improvement methods to service quality: A case of Taiwan travel agencies, The 12th International Conference on Information and Management Sciences (IMS2013), , China(國科會補助)

2. Lin, S.-P., Lin, S.-Y. (學生), (2013/5), A study on the Adoption of Cloud technology service In Tourism, On behalf of the Organizing Committee of Technology, Innovation, and Industrial Management (TIIM) Conference 2013,  Phuket, Thailand.

3. Lin, S.-P., Ho, T.-H. (學生), Hsieh, C.-Y(學生).(2013/3) Innovative improvement method for e-learning quality: A case of government organizations. The 2013 International Conference on e-Education, e-Business and Information Management (ICEEIM 2013) ,Beijing, China

4. Chan, Y.-H. (學生), Lin, S.-P., Yang, C.-L. (2012/7), Service Failures Analysis and Recovery Planning on Telecommunication Service, Conference for the International Federation of Operational Research Societies 2012(IFORS 2012), Beijing, China.

5. Lin, S.-P., Yang, C.-L., Ho, T.-H. (學生), (2012/8), Drivers and dependence power of hierarchical green supply chain management structure in uncertainty, The 11th International Conference on Information and Management Sciences (IMS2012), Dunhuang, China(國科會補助)(整理中),544-548

6. Lin, S.-P., (2012/7), A study on the service design model of healthcare cloud, The 2012 International Conference on Business and Information, Sapporo, Japan. (國科會補助)(修改中)

7. Lin, S.-P., Chen, C.-P(學生)., Chen, J.-S. (學生),(2012/4), Use TRIZ to Improve Service Quality: A Study of Healthcare Industry, The 2nd International Conference on Economics, Trade and Development– ICETD 2012, Bangkok, Thailand.

8. Lin, S.-P., Chen, J.-S. (學生),(2012/4), Acceptance and Usage of Innovative Service for the Elderly People:A System Dynamics Modeling Approach, The 2nd International Conference on Economics, Trade and Development– ICETD 2012, Bangkok, Thailand. (國科會補助)(投稿中)

9. Lin, S.-P., Jheng, H.-H. (學生) (2012/1) Study on the adoption of cloud computing technology exerts impact on the e-supply chain, The Third POMS-HK International Conference, HK.

10. Lin, S.-P., Li, Z.-W. (學生) (2012/1) Develop a Bed and Breakfasts service quality model to connect service failures and recovery solutions systematically, The Third POMS-HK International Conference, HK.

11. Lin, S.-P., Chan, Y.-H. (學生), Chen, P.-H. (學生) (2011/7), A Study on Constructing Green Consumption Behavior System by DEMATEL Method, Conference for the International Federation of Operational Research Societies 2011(IFORS 2011), Melbourne, Australia. (國科會補助)(投稿中)

12. Lin, S.-P., Chan, Y.-H. (學生) (2011/3), Service Quality Decision Making for Internet Protocol Television Service, The 2nd International Conference on Engineering and Business Management (EBM 2011), Wuhan, China.(EI) (國科會補助)(修改中)

13. Yang, C.-L., Chan,Y.-H. (學生) , Lin, S.-P. (2011/1), Effect of Supply Chain Integration on Customer Loyalty: An Examination of Taiwan’s Mobile Telecommunication Service, 2011 International Conference on e-Commerce, e-Administration, e-Society, e-Education, and e-Technology (e-CASE & e-Tech 2011), Tokyo, Japan. (With the Distinguished paper Award) (國科會補助)(投稿中)

14. Lin, S.-P., Chen, P.-H. (學生), Chan, Y.-H. (學生), Building a new SQ decision-making model to improve the service quality of vocational training, (2010/7), The 2010 International Conference on Business and Information, Kitakyushu, Japan. (國科會補助)(投稿中)

15. Chan, Y.-H. (學生), Lin, S.-P., (2010/7), A new model for service improvement design, The 2010 International Conference on Business and Information, Kitakyushu, Japan. (國科會補助)(修改中)

16. Tsai, M.-C., Lin, S.-P., Chan, Y.-H. (學生), (2010/7), Integrating perceptions of customer and manager to identify the powerful service quality, The 2010 International Conference on Business and Information, Kitakyushu, Japan. Japan.(修改發表於African Journal of Business Management,5(6), 2301-2311)

17. Lin, S.-P., Chan, Y.-H. (學生), (2010/5), Development of Airport Service Quality Warning Model: An Empirical Study on Songshan Airport, The 2010 International Conference in Management Science and Decision Making, Taipei, Taiwan.(EI) (修改發表於北商學報，22, 31-50)

18. Lin, S.-P., Chen, Lu-Fang(學生), Chan, Y.-H. (學生) (2009/6), What´s the valuable service gap for improving customer satisfaction, The 6th International Conference on Service Systems and Service Management (icssm),Xima, China. (EI) (NSC 98-2410-H-216 -011) (修改後投稿於Total quality management & business excellence)

19. Lin, S.-P., Yu-Chen Lin(學生), Chen, Lu-Fang(學生) (2009/5), Research on Building New Service Quality Decision Making Model: Application of IPA and BPNN, The 2009 International Conference in Management Science and Decision Making, Taipei, Taiwan.(EI) (NSC 98-2410-H-216 -011) ( 修改後投稿於Industrial Marketing Management)

20. Lin, S.-P., Chan, Y.-H. (學生), Jui-Chen Huang(學生) (2009/5), Enhancing the predicted capability of acceptance model for Home Telehealth: An unified model with moderating effects , The 2009 International Conference in Management Science and Decision Making, Taipei, Taiwan.(EI) (NSC97-2410-H-216-005) (修改後投稿於 International Journal of Healthcare Technology and Management)

21. Chen-Lung Yang , Shu-Ping Lin , Ya-hui Chan(學生) , Chwen Sheu(2008/7), Is Environmental Management an Extension of Excellence in Advanced Manufacturing Practices? The Second International Conference on Operations and Supply Chain Management , Taipei, Taiwan.(EI) (修改後投稿發表於: International Journal of Production Economics, 123,210-220. (SCI))

22. Lin, S.-P., Chan,Y.H. (學生) and Tsai, M.-C.(2007/12) , A transformation function corresponding to IPA and Gap analysis for constructing a comprehensive resource distribution model, Proceeding of the 8th Asia Pacific Industrial Engineering and Management System and 2007 Chinese Institute of Industrial Engineering Conference, Kaohsiung, Taiwan. (修改後投稿發表於: Total quality management & business excellence, 20(8), 829-846(SSCI).)

23. Lee, C.H. , Lin, S.-P., Lin, C.-C, Li, T.-C. and Tseng, M.-W. (2006/7), A study on the effectiveness for "The National Health Insurance Project of Integrated Delivery System in Mountainous and Islet Districts in Taiwan based on the contents of service gaps model analysis, the 16th International Conference on Pacific Rim Management, Association for Chinese Management Educators (ACME), Hawaii, U.S.A.

24. Lin, S.-P., Chan,Y.H. and Tsai, M.-C.(2006/7), Developing indicators of HRM effectiveness for Taiwan's healthcare organizations” , the 16th International Conference on Pacific Rim Management, Association for Chinese Management Educators (ACME), Hawaii, U.S.A. .

25. Tsai, M.-C. , Lin, S.-P., and Liu, S.-Y.(2006/7), A study of the competence of R&D workers in TFT-LCD industry, the 16th International Conference on Pacific Rim Management, Association for Chinese Management Educators (ACME), Hawaii, U.S.A.

26. Lin, S.P., Y.-H Tai and Y.-P Lin (2006/6), A study on Money Attitude Scale, Financial Literacy and Consumer Loan Behavior,  the third Sino-International Symposium on Probability, Statistics, and Quantitative Management, Taipei, Taiwan。

27. Lin, S.-P., Tsai, M.-C. and Liu, S.-Y.(2005/12), Productivity and Efficiency of LCD Industry in Taiwan: An Application of Malmquist Productivity Index, 2005 6 th APIEMS Conference, Manila, Philippines.

28. Chi-Hsuei Lee, Lin, S.-P., Cheng-Chieh Lin,Tsai-Chung Li and Ssu-Wen Hung(2005),”An Investigation on current practices of "the national health insurance broject of integrated delivery system in mountainous and is let districts" in Taiwan”, International conference of Pacific Rim Management, San Diego, U.S.A.

29. Ho, L.-H., Lin S.-P. and Tsai, H.-Y.(2002). The study on comparison of performance assessment using Cluster Analysis and Analytic Hierarchy Process method: An Example of Taxi Business. The 2002 ICTPA Annual Meeting in Beijing, China, May 10-13, 2002，1-8.

國內研討會

1. 林淑萍、蕭淑玲， (2013/4)，「知識管理創造美麗契機:美吾華顧客價值研發中心」，2013服務科學個案分享暨溫世仁服務科學論文獎頒獎典禮,台灣，台北市。

2. 楊宗勳(學生)、林淑萍，(2013/4)，「以國內股票型基金分類觀點探討股票投資策略」，2013管理績效與策略研討會,台灣，台北市。

3. 邱新斌(學生)、林淑萍，(2013/4)，「半導體公司設備商駐廠派遣人員服務缺失辨識與改善設計之研究」，2013年兩岸製造與服務管理學術研討會,台灣，新竹市。

4. 張家銘(學生)、林淑萍，(2013/4)，「國中教師運用社群網站進行知識分享對學生學習成效之影響」，2013年兩岸製造與服務管理學術研討會,台灣，新竹市。

5. 謝緯諭(學生)、林淑萍，(2013/4)，「雲端音樂使用行為意向之研究」，2013年兩岸製造與服務管理學術研討會,台灣，新竹市。

6. 楊振隆，林淑萍、許智皓(學生)、王令廣(學生)、王穎乾(學生) ，(2013/4)，「政府行政機構資訊科技外包風險管理之研究」，2013年兩岸製造與服務管理學術研討會,台灣，新竹市。

7. 楊振隆，林淑萍、林佳誼 (學生)、林奕璇 (學生)、蔡佩陵(學生)、黃瑋庭(學生)，(2013/4)，「醫院服務品質改善策略之研究」，2013年兩岸製造與服務管理學術研討會,台灣，新竹市。

8. 林淑萍、楊元康、蕭淑玲、楊仁達(2013/1/5)，「彩染網路社群創新服務設計之研究」，2013 大中華系統性創新研討會暨第五屆中華系統性創新學會年會，台灣，中壢市，1-16。(推薦至先進工程學刊（JAE）13012)

9. 許程均（學生），林淑萍，（2012/5），「電影媒體對國中生閱讀動機與閱讀行為之影響」，2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹市。

10. 謝佳燕、劉佳松、林鈺珮（學生），林淑萍，（2012/5），「探討搭乘動機、服務創新對顧客忠誠度之影響—以台灣高鐵為例」，2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹市。

11. 張鈺淇（學生），林淑萍，（2012/5），「十二年國民基本教育政策改革對學校服務品質影響之研究」，2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹市。

12. 林耿妃（學生），林淑萍，（2012/5），「整合教師學生家長三者之國民中學網站服務品質改善策略」，2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹市。

13. 黃鳳蘭（學生），林淑萍，（2012/5），「薪酬委員會推動現況及效益探討-以某電子零組件製造業上市公司為例」，2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹市。

14. 陳素珍（學生），林淑萍，（2012/5），「以IPGA模式探討互惠網購平台服務品質之改善策略」，2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹市。

15. 魏蘭英，林淑萍，陳正雄(學生)（2012/5），「整合IPGA及QFD法以探討宅配服務品質之改善規畫」，2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹市。

16. 蕭嘉頎（學生），林淑萍，林錦煌，（2012/5），「建置策略群組動態分析之MV矩陣-以『移動障礙』和『創造價值』」，2012華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹市。

17. 林淑萍，莊雅閔(學生)，(2011/5)，「應用決策實驗室法建構綠色科技產品採用行為系統」，2011管理績效與策略研討會,台灣，台北市。

18. 林淑萍，王泓文(學生)，(2011/5)，「建構民宿業服務品質預警改善之模式」，2011管理績效與策略研討會,台灣，台北市。

19. 林淑萍，陳彭元(學生)，(2011/5)，「建構行動通訊業服務品質預警改善模式」，2011管理績效與策略研討會,台灣，台北市。

20. 林淑萍，黃柏翔(學生)，(2011/5)，「影響休閒觀光業顧客使用行動導覽服務之因素探討」，2011管理績效與策略研討會,台灣，台北市。

21. 林淑萍，張簡琪玉(學生)，(2011/5)，「應用管理循環模式提升數位學習成效品質」，2011管理績效與策略研討會,台灣，台北市。

22. 林淑萍，巫凱婷(學生)，(2010/4)，「以DEMATEL建構台灣醫療機構之人力資源管理評估系統」，2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣，新竹。

23. 林淑萍，王傳鑫(學生)，(2010/4)，「應用IPGA模式建立國民小學網站服務品質之改善策略」，2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣，新竹。

24. 林淑萍，賴一琳(學生)，(2010/4)，「探討外部環境與政策對教師兼職行政意願影響模式之衝擊」，2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣，新竹。

25. 林淑萍，吳承輯(學生)，(2010/4)，「應用IPGA模式探討網路電視服務品質之改善策略-以中華電信為例」，2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣，新竹。

26. 林淑萍，王銘杰(學生)，(2010/4)，「以第二型糖尿病人為中心思維的健康行為策略管理」，2010華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣，新竹。

27. 林淑萍，龔裕超(學生)，王銘杰(學生)，梁綺華,(2009/5)，「服務品質模糊缺口模式之發展」，2009管理與績效策略研討會，台灣，台北，1-15。

28. 林淑萍，賀力行，(2009/3/21)，「公立托兒所公辦民營關鍵成功因素之研究」， 2009台灣幼兒教保公私協力政策研討會，台灣，明新科大，1-11。（invited paper）

29. 林淑萍、董維軒(學生)、周美君(學生) (2008/5)，「因應能力、社會支持於不同壓力源對身心健康之中介影響角色－以在職進修者為例」，2008華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會, 台灣，新竹。

30. 陳璐芳(學生)、林淑萍、鍾政偉(學生) (2008/5)，「多重服務下滿意度模式之研究：以台灣觀光列車為例」，2008華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會,台灣，新竹。

31. 林淑萍、劉麗秋(學生)、黃瑞珍(學生) (2008/5)，「氣喘醫療格網接受行為之研究」，2008華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹。

32. 林淑萍、蘇云紜(學生) (2008/5)，「美髮業服務品質關鍵因素之探討」，2008華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹。

33. 林淑萍、周美君(學生)、李暐珣(學生) (2007/12)，「Kano品質模式、顧客滿意度與忠誠度之影響關係－以104人力銀行為例」，2007中華民國科技管理學會年會暨論文研討會，台灣，台中，1-9。

34. 林淑萍、黃瑞珍(學生)、盧盟晃，(2007/12)，「網路書店經營之藍海」，2007中華民國科技管理學會年會暨論文研討會，台灣，台中。

35. 林淑萍、詹雅慧(學生)、葉炫宗(學生) (2007/5)，「實施MNP 後電信系統服務品質策略管理之研究: 結合轉換意願之傳統IPA 及修正式IPA 的比較分析」，2007 管理與教育學術研討會，台灣，新竹。

36. 林淑萍、呂美芳(學生) (2007/5)，「國中教師領導風格、班級經營策略與班級經營效能之關係研究」，2007 管理與教育學術研討會，台灣，新竹。

37. 謝雯惠(學生)、林淑萍、蔡明春(2007/5)，「國民小學教師不同領導風格對班級經營策略與班級經營效能之影響—以集群分析法」，教育研究與人力資源發展學術研討會，台灣，新竹。

38. 趙偉勝(學生)、蔡明春、林淑萍(2007/5)，「國小校長轉型領導、教師工作滿意與工作投入關係之研究」，教育研究與人力資源發展學術研討會，台灣，新竹。

39. 楊榮真(學生)、林淑萍、王銘杰(學生)、林樞寰(2007/4)，「總額支付制度實施後醫院因應措施對經營績效之影響---以某區域教學醫院為例」，管理與績效策略研討會，台灣，台北。

40. 林淑萍、李暐珣(學生) (2007/4)，「人力銀行服務品質之研究-Kano二維品質及IPA整合模式之應用」，管理與績效策略研討會，台灣，台北。

41. 陳璐芳(學生)、林淑萍、鍾惠貞(學生) (2007/4)，「傳直銷公司顧客滿意度模式之研究」，管理與績效策略研討會，台灣，台北。

42. 林淑萍、林燕萍(學生) (2007/3)「消費性貸款信用評分模式之比較—判別分析、Logistic迴歸與類神經網路」，當代財務金融理論與實務研討會，台灣，台中。

43. 楊紅玉、林淑萍、楊建昌(2005)，「護理主管領導行為與領導效能相關性之研究」，中國工業工程學會九十四年度年會暨學術研討會，台灣，新竹。 (學術論文佳作)

44. 林淑萍、詹甯喻、廖春玉 (2005)，「台灣大學生理財認知之研究」，2005華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹。

45. 林淑萍、楊紅玉、楊建昌、楊雅慧 (2005)，「醫療機構人力資本與人力資源管理效能相關性之研究」，2005華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹。

46. 洪麗真、林淑萍(2005)，「員工-組織價值觀契合度與工作滿足之關聯性研究—以某地區教學醫院為例」，2005華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹。

47. 林淑萍、蘇韻蓉、廖春玉(2005)，「台灣大學生金錢態度之研究」，2005華人經濟圈企業競爭力與經營管理學術研討會，台灣，新竹。

48. 林淑萍、劉思穎、林群翔 (2005)，「汽車加值配備偏好之研究」，中國工業工程學會九十四年度年會暨學術研討會，台灣，新竹。

49. 林淑萍、蔡昆霖(2005)，「台灣企業財務危機預警--DEA-DA及邏輯斯迴歸法之比較」，WTO貿易與物流研討會，台灣，新竹。

50. 林淑萍、李奇學、呂陽樞 (2005)，「內科加護病房病患住院日數與醫療費用之研究」，南台灣2005健康照護學術研討會，台灣，屏東。

51. 劉思穎、林淑萍、陳璐芳(2005)，「應用推力與拉力因素於國產汽車之研究」，2005台灣行銷研討會，台灣，台北。

52. 陳璐芳、林淑萍(2005)，「聯合分析在產品設計之應用-以汽車改裝配備市場為例」，2005台灣行銷研討會，台灣，台北。

53. 林淑萍、蔡明春、劉思穎、何彥蓉(2004/12)，「LCD廠商績效之研究」，2004中華企業評價學會研討會暨年會，台灣，新竹。

54. 林淑萍、劉思穎、潘瑞華(2004/6)，「應用資料包絡分析法分析國內光碟片產業之績效」，2004產業電子化運籌管理學術研討會暨實務研討會，台灣，高雄。

55. 林淑萍、陳冠樺(2004/6)，「護理人員職能特質之研究」，健康管理學會暨學術研討會，台灣，新竹。

56. 林淑萍、劉思穎、陳冠樺，2003.5，「國與國線上遊戲產業發展之比較分析」，全球化運籌管理學術研討會。

57. 林淑萍、蔡明春、劉思穎，2002，「住宅選擇因素與消費者市場區隔之研究—以新竹科學園區為例」，中國工業工程學會九十二年度年會暨學術研討會，建國技術學院，1-12。

58. 林淑萍、劉思穎，2002，「以統計分析的手法來探討隨身聽市場之消費價值研究—MP3數位隨身聽與傳統CD隨身聽為例」，第一屆服務業行銷暨管理學術研討會，嘉義大學，1-14。

傳書

1. 賀力行、林淑萍、蔡明春著(2008)，”統計學：觀念、方法、應用”， 前程企業管理有限公司，台北。

2. 賀力行、林淑萍、蔡明春著(2003)，”統計學：觀念、方法、應用”， 前程企業管理有限公司，台北。

3. 賀力行、林淑萍、蔡明春著(2001)，”統計學”， 前程企業管理有限公司，台北。

4. 林淑萍，”連續型與離散型重複捕取實驗下母體總數估計量之比較”，國立清華大學統計學研究所博士論文。

研究計畫

年度：2012

計畫名稱：健康照護雲端服務設計模式之研究

參與人：林淑萍

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：2012年08月 ~2013年07月

補助/委託機構：國科會專題計畫(NSC 101-2410-H-216 -010)

年度：2011

計畫名稱：以生命週期觀點建構創新醫療照護科技接受行為之管理系統—照護機器人為例

參與人：林淑萍

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：2011年08月 ~2012年07月

補助/委託機構：國科會專題計畫(NSC 100-2410-H-216 -001)

年度：2010

計畫名稱：服務品質預警-改善管理系統之建立：以行動通訊產業為例

參與人：林淑萍

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：2010年08月 ~2011年07月

補助/委託機構：國科會專題計畫(NSC 99-2410-H-216-004)

年度：2010

計畫名稱：行政院暨所屬機關數位學習發展現況暨培訓效能提升之研究

參與人：林淑萍，蔡明春，賀力行

擔任工作：共同主持人

計畫時間：2010年05月 ~2010年11月

補助/委託機構：人事行政局

年度：2009

計畫名稱：科技化服務品質模式發展之研究：評估指標之建立、關鍵品質要素之辨識與決策分析方法之建構與應用

參與人：林淑萍

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：2009年08月 ~2010年07月

補助/委託機構：國科會專題計畫(NSC 98-2410-H-216 -011)

年度：2008

計畫名稱：遠距居家照護科技接受行為之預測：整合TAM、HBM及創新接受程度

參與人：林淑萍

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：2008年08月 ~2009年07月

補助/委託機構：國科會專題計畫(NSC97-2410-H-216-005)

年度：2008

計畫名稱：新竹市實施垃圾費隨袋徵收可行性評估計畫

參與人：賀力行，林淑萍

擔任工作：共同主持人

計畫時間：2008年09月 ~2009年04月

補助/委託機構：新竹市環保局

年度：2006

計畫名稱：「新竹市環保局清潔人員人力合理化及資源回收執行方式最佳化分析案」

參與人：林淑萍，蔡明春，賀力行

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：2006年06月 ~2006年12月

補助/委託機構：新竹市環保局

年度：2006

計畫名稱：「社會福利機構公辦民營後滿意度之研究」研究報告

參與人：賀力行，林淑萍，蔡明春

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：2006年04月 ~2006年10月

補助/委託機構：人事行政局

年度：2005

計畫名稱：「新竹市資源回收政策問卷調查暨未來法規劃案」研究報告

參與人：林淑萍，蔡明春，賀力行

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：2005年07月 ~2005年12月

補助/委託機構：新竹市環保局

年度：2005

計畫名稱：「飛灰底渣再利用之績效評估」研究報告

參與人：賀力行，蔡明春，林淑萍

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：2005年07月 ~2005年12月

補助/委託機構：新竹市環保局

年度：2005

計畫名稱：「公立托兒所公辦民營關鍵成功因素之研究」研究報告

參與人：賀力行，林淑萍

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：

補助/委託機構：人事行政局

年度：2005

計畫名稱：「空氣品質改善維護教育宣導暨民眾滿意度問卷調查計畫」調查報告

參與人：蔡明春，林淑萍，賀力行

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：

補助/委託機構：新竹市環保局

年度：2005

計畫名稱：「九十三年度為民服務滿意度調查」調查報告

參與人：林淑萍，蔡明春，賀力行

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：

補助/委託機構：新竹縣政府

年度：2004

計畫名稱：「山地離島及原住民地區醫療資源促進方案之模式建立與評估」研究報告

參與人：林正介，林淑萍，李采娟，蔡文正，李奇學

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：

補助/委託機構：行政院衛生署

年度：2004

計畫名稱：「九十二年度為民服務滿意度調查」調查報告

參與人：林淑萍，蔡明春，賀力行

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：

補助/委託機構：新竹縣政府

年度：2003

計畫名稱：「APEC與OECD良好法規議題之應用與實務研究」研究報告

參與人：賀力行，蔡明春，林淑萍

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：

補助/委託機構：台灣經濟部標準檢驗局

年度：2003

計畫名稱：「連續型與離散型重複補取實驗下母體總數估計量之比較」研究報告

參與人：林淑萍

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：

補助/委託機構：國科會專題研究計畫案

年度：2002

計畫名稱：「九十一年度原住民就業服務品質滿意度調查」調查報告

參與人：林淑萍，賀力行

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：

補助/委託機構：勞工委員會職業訓練局高雄區就業服務中心

年度：2001

計畫名稱：「九十年度為民就業服務滿意度調查」調查報告

參與人：林淑萍，賀力行

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：

補助/委託機構：勞工委員會職業訓練局高雄區就業服務中心

年度：2001

計畫名稱：「新竹區監理所九十年度桃、竹、苗地區四縣市品牌計程車評鑑及管理改善之研究專案計畫」

參與人：巫哲偉，賀力行，林淑萍

擔任工作：計畫主持人

計畫時間：

補助/委託機構：交通部公路局新竹區監理所

經歷

服務機關：中華管理績效評鑑學會--永續發展與管理策略期刊

職稱：總編輯

部門/系所：

起迄年月：2010年06月 ~ 2015年06月

服務機關：香港大學

職稱：訪問學者

部門/系所：自殺防制研究中心

起迄年月：2007年01月 ~ 2007年01月

服務機關：中華大學

職稱：副教授

部門/系所：科技管理學系(所)

起迄年月：2005年08月 ~ 2009年03月

服務機關：香港大學

職稱：訪問學者

部門/系所：統計暨精算學系

起迄年月：2005年06月 ~ 2005年08月

服務機關：中華大學

職稱：系主任

部門/系所：財務管理學系

起迄年月：2003年08月 ~ 2005年07月

服務機關：中華大學

職稱：主任

部門/系所：學生輔導中心

起迄年月：2003年01月 ~ 2003年07月

服務機關：中華大學

職稱：副教授

部門/系所：工管系暨科管所

起迄年月：2001年01月 ~ 2005年08月

服務機關：中華大學

職稱：講師

部門/系所：工業管理系

起迄年月：1994年08月 ~ 2001年01月

校內榮譽

得獎年度：2012

獎項名稱：100學年度傑出教學獎

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2011

獎項名稱：99學年度綜合績效優良教師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2011

獎項名稱：99學年度傑出研究獎

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2011

獎項名稱：99學年度第一學期教學優良教師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2010

獎項名稱：98學年度傑出教學獎

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2009

獎項名稱：97學年度綜合績效優良教師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2005

獎項名稱：94學年度網路教學競賽優勝

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2005

獎項名稱：94學年度特殊優良導師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2004

獎項名稱：93學年度網路教學競賽佳作

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2004

獎項名稱：93學年度第一學期教學優良教師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2003

獎項名稱：92學年度第二學期教學優良教師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2003

獎項名稱：92學年度第一學期教學優良教師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2002

獎項名稱：91學年度優良導師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2002

獎項名稱：91學年度第二學期教學優良教師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2002

獎項名稱：91學年度第一學期教學優良教師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2001

獎項名稱：90學年度第二學期教學優良教師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2001

獎項名稱：90學年度第一學期教學優良教師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2000

獎項名稱：89學年度第二學期教學優良教師

頒獎單位：中華大學

得獎年度：2000

獎項名稱：89學年度第一學期教學優良教師

頒獎單位：中華大學

校外榮譽

得獎年度：2011

獎項名稱：reviewer

頒獎單位：International Journal of Production Economics

得獎年度：2011

獎項名稱：the Distinguished paper Award

頒獎單位：2011 International Conference on e-Commerce, e-Administration, e-Society, e-Education, and e-Technology, Tokyo, Japan.

得獎年度：2010

獎項名稱：reviewer

頒獎單位：Tourism Management

得獎年度：2010

獎項名稱：reviewer

頒獎單位：International Journal of Information and Management Sciences

得獎年度：2009

獎項名稱：reviewer

頒獎單位：Applied Energy

得獎年度：2006

獎項名稱：台灣顧客滿意研究委員會委員

頒獎單位：中華民國品質學會

得獎年度：2005

獎項名稱：九十四年度年會暨學術研討會學術論文佳作

頒獎單位：中國工業工程學會

得獎年度：2002

獎項名稱：公共工程委員會採購評審委員

頒獎單位：公共工程委員會

得獎年度：2001

獎項名稱：資深暨優良教師

頒獎單位：私立教育事業協會